Términos y condiciones

Versión del 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Neura es un servicio en línea de CHAMPION MOTOS PALMIRA S.A.S. (NIT 902.060.831-2), con domicilio en Cra 19 # 36-37, Palmira, Valle del Cauca. Contacto: soporte@neuraventas.com o por WhatsApp al 311 346 7585.

2. Qué es Neura

Una herramienta que, con las fotos y los datos de tus productos, crea fotos, textos y piezas para vender en Mercado Libre, en tu página web y en redes sociales, y que puede publicarlos en tus cuentas cuando tú las conectas y lo confirmas.

3. Tu cuenta

• Creas tu cuenta al registrarte en Neura, o te la crea el administrador de tu negocio. Cuida tu usuario y tu contraseña: lo que se haga con ellos se entiende hecho por ti.
• El administrador de tu negocio decide qué puede hacer cada persona de su equipo y responde por ellas.
• Avísanos enseguida si crees que alguien entró sin permiso.

4. Lo que subes es tuyo

• Tus fotos, logos, textos y datos siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio.
• Declaras que tienes los derechos o permisos para usar lo que subes (fotos, marcas y logos). No subas fotos de otros vendedores ni de terceros sin su autorización.

5. Lo que crea Neura

• Neura escribe los textos y crea o mejora las fotos de forma automática, y puede equivocarse. Revisa precios, medidas, compatibilidad, características y cualquier promesa antes de publicar: tú decides qué se publica y respondes por ello ante tus compradores y ante cada plataforma.
• Puedes usar lo que crea Neura para vender tus productos.
• Neura no garantiza ventas, posiciones en las búsquedas ni que una plataforma apruebe una publicación.

6. Mercado Libre, tu tienda y otras plataformas

• Conectarlas es opcional. Si lo haces, nos autorizas a leer la información necesaria y a publicar o cambiar publicaciones solo cuando tú lo confirmas en Neura.
• Cada plataforma tiene sus propias reglas y debes cumplirlas. No respondemos por sus cambios, caídas, bloqueos ni cobros.
• Puedes desconectar tus cuentas cuando quieras, en Neura o en la plataforma.

7. Uso permitido

No puedes usar Neura para publicar productos ilegales, falsificados o que violen derechos de otros, engañar a los compradores, enviar spam, atacar o sobrecargar el servicio, ni copiarlo o revenderlo sin autorización.

8. Planes, pagos y límites

• Cada plan tiene un precio y un cupo de uso al mes que verás antes de pagar. Al llegar al cupo, algunas funciones se pausan hasta el mes siguiente o hasta que amplíes el plan.
• La prueba gratis dura 5 días e incluye hasta 3 productos. Inscribes tu tarjeta en Mercado Pago al empezar y, si no cancelas antes, el sexto día se cobra tu plan y después cada mes. En Colombia el cobro es en pesos, más IVA.
• No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• El retracto y los reembolsos están en la política de reembolsos.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que Neura funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o por fallas de terceros (alojamiento, procesamiento o plataformas).

10. Suspensión

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo el servicio o no esté al día en sus pagos. Cuando sea posible, te avisamos antes.

11. Lo que es de Neura

• El programa, su marca, su diseño, su código, sus instrucciones internas y su forma de trabajar son de CHAMPION MOTOS PALMIRA S.A.S. y están protegidos por las leyes de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993). Tu plan te da permiso para usar Neura mientras esté activo, no derechos sobre él.
• No puedes copiar, descompilar ni desarmar Neura, ni intentar sacar su código, sus instrucciones internas o la forma en que funciona; tampoco usar robots o programas para extraer su contenido, usarlo para crear un servicio parecido o que compita con él, ni prestar, compartir o revender tu cuenta.
• Si incumples esto, podemos suspender o cerrar tu cuenta de inmediato, sin devolver lo pagado del periodo en curso salvo lo que la ley obligue, y tomar las acciones legales que correspondan.

12. Responsabilidad

Respondemos por prestar el servicio con cuidado y según la ley colombiana. No respondemos por lo que publiques, por las decisiones de las plataformas ni por pérdidas indirectas, salvo en lo que la ley no permita excluir.

13. Datos personales

Los tratamos según la política de tratamiento de datos personales.

14. Cambios

Si cambiamos estos términos, te avisaremos en Neura y te pediremos aceptarlos de nuevo.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia la intentaremos resolver directamente contigo; si no se puede, ante los jueces de Colombia o la Superintendencia de Industria y Comercio, según corresponda.